Conférences et Ateliers
Sur la Satisfaction Client
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Des conférenciers qui aident à transformer vos clients et vos vendeurs en ambassadeurs.
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Si vous aussi, vous souhaitez devenir un professionnel de la conférence, cliquez ici
Pitchez , soyez percutant en 7 secondes.
Nous vous aidons à pitcher en toutes circonstances.
Savoir se présenter, un essentiel !
Relation client ?
Le terme relation est fondamental dans toute action avec ses clients. Avant d'entreprendre quoi que ce soit, il faut créer le bon contact, trouver un intérêt commun. Ensuite il faut savoir
identifier le besoin réel et y répondre dans les préférences de son client. Dans les conférence, Keynote de 20 à 90 minutes que nous proposons (entre autres thèmes) "Mieux se connaitre pour
optimiser les relations clients" nous vous proposons toute une série de prises de conscience par des jeux interactifs pour que chacun se souvienne que les clients sont importants pour une
entreprise.
"91% des clients insatisfaits ne referont plus des affaires avec une entreprise qui n'a pas réussi à répondre à leurs attentes". (Lee Ressources)
ADN
Christine Morlet, la fondatrice de ces cycles de conférence, est la première conférencière professionnelle frznçaise, à avoir obtenu la certification CSP* aux USA.
Elle est convaincue qu'une entreprise réussit avec ses équipes et ses clients.
Elle aime la relation client, plus particulièrement dans les domaines du service aux entreprises, de l'industrie pharmaceutique et du luxe.
Elle propose différents types de conférenciers (conférences et ateliers pratiques) qui proposent des méthodes simples et pragmatiques basées sur leurs expériences personnelles et sur leurs recherches.
Leurs interventions son interactives, engageantes et inspirantes.
Nos intervenants sont bilingues français/anglais.
CSP* Certified Speaking Professional
100 conférences sur une période de 5 ans - Un minimum de 625 000 USD de CA pour 25 clients qui vous évaluent de 0 à 10. La note minimale pour être certifiée est de 7,5
Services
Nous proposons une gamme de services conférence de type "keynote" de 45 minutes
ateliers "workshop" de 3 heures à plusieurs journées
sur les DOMAINES D'EXPERTISE
- Esprit d'équipe/Cohésion
- Motivation
- Communication / Éloquence
- Relation client
- Service client
- Conférences
- Ateliers pratiques
- Formations
- Accompagnement personnalisé (individuel ou collectif)
- Maitres de Cérémonie
Valeurs
Il est important pour nous de partager nos valeurs avec les clients.
Partage : Savoir partager les bonnes pratiques pour une bonne intégration au sein de l’entreprise.
Nous sommes membres de l'Association Française des Conférenciers Professionnels pour un partage très concret.
Bienveillance : Nous appliquons un principe simple, traiter nos relations comme nos amis ou notre famille et sans jugement.
Engagement : 100 % au service du client
Nos clients disent que nos conférenciers sont simples, pragmatiques et positifs !
Contact
Christine Morlet a été Présidente de l'Association Française des Conférenciers Professionnels de 2014 à 2016 (AFCP)
Elle est membre de la GSF (Global Speaker Federation)